• Minőségi kiszolgálás: magas szintű kiszolgálási sztenderdek kialakítása és betartása, amely során a vendég hozzáadott értéket kap az olcsóbb alternatívaként elterjedt otthoni fogyasztással szemben.
  • Biztonságérzet kialakítása: a járványhelyzet sajnos még nem múlt el teljesen, így a higiéniai elvárások magas szintű betartása elengedhetetlen, pl: fogyasztók számára elérhető fertőtlenítő, jól látható tájékoztató a…
Phantom Shopping

Milyen egyéb tényezők visszamérése segíthet a bevétel maximalizálásában?

Az elmúlt egy során az életünk fenekestül felfordult a COVID járvány hatására: olyan dolgok, amik korábban természetesek voltak, pl. moziba járás, étteremben vacsorázás, belföldi és külföldi utazás is teljesen ellehetetlenülnek, határozatlan időre. …

Phantom Shopping

Hogyan segít a Phantom Shopping? Mit teszünk az értékesítési eredmények javulásáért?

Számunkra a próbavásárlás nem csupán egy mérőeszköz, amivel az értékesítési erőbedobást mérjük.

A Mystery Shopping 2.0 a mérési eredményeken túl arra fókuszál, hogy mit teszünk az értékesítési eredmények javulásáért.

A rendszeres próbavásárlási felmérésekkel és ami legalább ennyire fontos, az értékesítési hálózat számára történő rendszeres visszajelzéssel komoly növekedés érhető el az értékesítési erőbedobásban.

Ehhez nyújt támogatást a világszinten egyedülálló Mystery Motive webtracking rendszer, amelyben a próbavásárlási eredményeken túl az akciótervek és ösztönzők is nyomon követhetőek.

Phantom Shopping

MyMo Deep Analytics

A Phantom Shopping gyorsan reagált a megváltozott helyzetre, ahol a vevői interakciók és az értékesítői erőbedobás mélyebb értése elengedhetetlen.

Ezért került kifejlesztésre a MyMo Webtrack rendszeren belül a “Deep Analytics” eszköztár, mely a kimutatások paraméterezését korlátlanul teszi lehetővé.

Az új analítikai eszköz díjmentes bemutatásával kapcsolatban keresse a Phantom Shopping tanácsadóit!

Phantom Shopping

Egészségügyi aggályok, pénzügyi bizonytalanság és megváltozott fogyasztói viselkedés — ezek csak néhány tényező, ami a járvány okozta „új normál” korában meghatározza a gazdasági mutatók alakulását.

Világszerte a COVID-19 miatt a háztartások 56%-ának bevétele csökkent 2020-ban a Kantar felmérése szerint.

Ugyanez az arány az Y-generáció esetén már 68%, a Z-generációnál pedig…

Phantom Shopping

Videónkban, a grafikonon pirossal látható a biztonságérzet mértéke, amikor az adott biztonsági intézkedést nem tartották be és zölddel amikor betartották a vizsgált helyszínen.

A két érték különbsége határozza meg azt, hogy az adott intézkedés, mennyire fontos kritérium. 55% pontos különbséggel egyértelműen az eladók védőfelszerelésének jelenléte a legfontosabb a vásárlók számára…

Phantom Shopping

A Covid-19 járvány kapcsán a vállalkozásoknak hirtelen kellett teljesen új, a korábbinál sokkal magasabb higiéniai sztenderdeket kialakítani, és azokat betartani mind a munkavállalókkal, mind a vásárlókkal.

A Phantom Shopping és az MSPA (Mystery Shopping Professionals Association) ennek kapcsán 2020. október-novemberében több, mint 600 helyszín próbavásárlói felmérésével készített egy átfogó magyarországi…

Phantom Shopping

Az elmúlt hónapok során egyértelműen látható az, hogy a vásárlók száma csökkent, ez a járványhelyzet által megváltozott gazdasági változások egyik eredménye. A vásárlók elvárásai viszont jelentősen nőttek, hiszen türelmetlenebbekké, bizalmatlanabbakká váltak. Ez egy teljesen új helyzet, amihez mindenkinek meg kell tanulnia alkalmazkodni.

Ahhoz, hogy megtudjuk, milyen változásokat kell eszközölnünk, több…

Phantom Shopping — Digital Customer Voice

COVID-19 BRINGS VICIOUS CIRCLE IN CUSTOMER EXPERIENCE UNLESS WE CONSCIOUSLY PREVENT IT.

Looking from a broader angle.
Not much before the first wave of the COVID Pandemic, Phantom Shopping has launched a new Digital Customer Voice solution to help their Clients learn more about what customers want.

Services

Our Clients…

Phantom Shopping — Digital Customer Voice

A COVID-19 EGY ÖRDÖGI KÖRT VISZ AZ ÜGYFÉLÉLMÉNYBE HACSAK NEM KEZELJÜK TUDATOSAN.

Vizsgálódás Tágabb látószögből. …

Tudtad, hogy a vevő igényeinek feltárása az a lépcső amit a legtöbb értékesítő kihagy?

Pár kérdést feltenni a vevőnek nem igényel nagy erőbedobást, mégis gyakran ez tesz különbséget sikeres és “kapufa” értékesítés között.

Hiába jó a termék és annak bemutatása, ha nem azt a terméket ajánljuk amire a vevőnek szüksége van. Ezt hívjuk vakon-értékesítésnek.

A vakon-értékesítés siker aránya bizonyítottan 45%-al kisebb mint az igény…

Phantom Shopping

Phantom Shopping is the leading Mystery Shopping company in Hungary, which now helps its clients to improve their sales processes with 15 years of experience.

Get the Medium app

A button that says 'Download on the App Store', and if clicked it will lead you to the iOS App store
A button that says 'Get it on, Google Play', and if clicked it will lead you to the Google Play store