Phantom Shopping

MEGVÁLTOZOTT VÁSÁRLÓI SZOKÁSOK AZ „ÚJ NORMÁL” KORÁBAN

Phantom Shopping

--

Egészségügyi aggályok, pénzügyi bizonytalanság és megváltozott fogyasztói viselkedés — ezek csak néhány tényező, ami a járvány okozta „új normál” korában meghatározza a gazdasági mutatók alakulását.

Világszerte a COVID-19 miatt a háztartások 56%-ának bevétele csökkent 2020-ban a Kantar felmérése szerint.

Ugyanez az arány az Y-generáció esetén már 68%, a Z-generációnál pedig 65%-ra tehető.

A 2020-ban már érezhető gazdasági lassulás mostanra recesszióba fordult, és a magyarországi fizetési moratórium nyárra tervezett feloldásával a háztartások számára rendelkezésre álló jövedelem még tovább fog csökkenni.

„…a vásárlók ritkábban járnak vásárolni, de nagyobb összegű egyszeri vásárlásokat bonyolítanak (+23%), az impulz kosarak pedig továbbra is rendkívül alacsony szinten vannak (-27%).” / RetailZoom

Phantom Shopping

A kijárási korlátozások miatt kényszerűen megváltozott szokások egy része már a korlátozások feloldása után is az életünk szerves részei maradnak. Ilyen például a home office és a távmunka lehetősége, az online vásárlás térnyerése vagy éppen az egészséges életmód szerepének növekedése.

Az újonnan kialakult magatartási normák között ugyancsak jelentős hatással bír a kereskedelemre a vásárlási alkalmak csökkenése, azaz hogy a fogyasztók ritkábban, de nagyobb kosárértékkel vásárolnak.

Az impulzusvásárlásokat felváltották a hosszú bevásárlólisták.

A vásárlók kevésbé hajlandóak több üzletbe ellátogatni, inkább igyekeznek mindent egy helyen beszerezni. A kereskedők számára pedig komoly fejtörést okoz az, hogy hogyan tartsák szinten az értékesítési eredményeiket a drasztikusan alacsony tranzakciós számok mellett, azaz a kevesebb vevőnek hogyan adjanak el többet.

Mi a Phantom Shopping-nál úgy gondoljuk, erre hatékony megoldás: a Konzultatív Értékesítés.

--

--

Phantom Shopping
0 Followers

Phantom Shopping is the leading Mystery Shopping company in Hungary, which now helps its clients to improve their sales processes with 15 years of experience.