ÚJ IDŐK, ÚJ MÓDSZEREK
Az érintésmenetes próbavásárlás
Napjainkban fontos a szociális távolságtartás és a felesleges érintkezés kerülése más emberekkel.
Annak értekében, hogy a próbavásárlás is ennek szellemében történhessen, kidolgoztuk az “ÉRINTÉSMENTES PRÓBAVÁSÁRLÁS”-T.
Hogy mitől érintésmentes?
- próbavásárlóink tartózkodnak a személyes érintkezéstől mint például kézfogástól
- próbavásárlóink teszteléseink során bankkártyával fizetnek, ahol lehetséges pay pass használatával
- próbavásárlóink tartanak magunknál maszkot, valamint kézfertőtlenítőt is
A járványhelyzet következtében a próbavásárlás nemzetközi szervezete az MSPA Europe/Africa egy részletes protokollt dolgozott ki a próbavásárlás szabályozására.
Ezt a protokollt a Phantom Shopping a járvány kezdete óta betartja.
A HIGIÉNIAI SZEMPONTOK VIZSGÁLATA
A járványhelyzet alatt beemeltük mérési szempontjaink közé a higiénia tényezőket is.
Új szempontként mérjük jellemzően, hogy…
- a bolti személyzet betartatja-e a távolság tartását
- a bolti személyzet betartatja-e sorban állás közben a megfelelő távolságot
- a bolti személyzet visel-e kesztyűt illetve maszkot
- a bolti személyzet mellőzi-e a fizikai érintést
- a bolti személyzet betartatja-e a kötelező maszk viselésére vonatkozó szabályt
Eddigi tapasztalataink igen alacsony eredményeket mutatnak ezeken a területeken.
EGY IZGALMAS PÉLDA EGYENESEN AMERIKÁBÓL
Mark Cuban a Dallas Mavericks kosárlabda csapatának tulajdonosa úgy döntött, hogy gondoskodik a csapat szurkolóinak biztonságáról.
Cuban a próbavásárlást hívta segítségül, amikor is rendelt 800 darab próbavásárlást azokban az éttermekben és üzletekben, ahol a Mavericks csapatának hivatalos szurkoló termékeit árusítják.
A célja az volt, hogy felmérje, mennyire biztonságos a csapat szurkolóinak ezeket az egységeket látogatni a korlátozások feloldását követően.
A projekt eredménye közelről sem hívható jónak az üzletek csupán 52%-a tartotta be az előírásokat.
